为儿借读买假章，显然要接受相应的惩处，但法律可否考虑给予一定的人性化处理？有关部门恐怕也该反思，怎样才是真正的便民。

外地孩子在京借读需要提供“五证”。由于暂住证时间不够6个月，外地无监护人证明为手写不符合条件，一个叫军军（化名）的孩子未能办成借读证明。为了“补证”，军军的妈妈购买假公章和假证，被警方当场抓获。

军军的妈妈购买假公章和假证，确实已涉嫌违法，警方对其拘留调查，符合有关程序。但是，再看这位母亲的初衷，无疑与“进行诈骗、破坏国家治安管理活动，侵害单位、企业、团体、学校的合法利益”有明显不同。为儿借读办假证，令人唏嘘，让人思索。

在城市吸附效应作用下，众多外来务工者进入大城市打拼，随之产生了子女入学、医疗社保等一系列的问题。城市在取消暂住证收费、叫停借读费等方面，已体现出了一些改革与进步。但迫于人口压力与资源缺口，外来人口申请公共服务时，仍然面临一些门槛。体谅和理解应当是相互的，在管理者希望获得民众的理解的同时，也该多体谅民生之艰。

军军的父母为办“五证”费尽周折，本以为办齐了，却被有关方面“打”了回来。眼瞅着就要开学，家长能不急得火上房吗？所谓的“不合格”理由，其实并不涉及“大是大非”问题——军军一家进京已经六七年，也能提供在京就业证明，早已具有“暂住事实”，难道不能通融？至于外地无监护人证明，是手写还是打印，真有那么重要吗？只要外地政府所盖公章是真实的，何必不予以放行？军军的家长本来已提供真证明，后来又不得已办假证、做假章，难道不是人为导致的“劣币驱逐良币”？

面对采访，有关部门的回复难掩卸责。霍营街道办事处称“暂住证低于6个月，都会让其通过”，回龙观街道办事处说“并未对当地无监护人证明为手写还是打印作硬性要求”。这真是咄咄怪事，有关方面居然矢口否认曾经“拒办”。难不成，是军军的父母自己给自己找麻烦？不管你信不信，反正我不信。

当事人还提到，去街道办事处时，工作人员只说缺证不能办，就不再搭理。繁琐的办事手续加上爱搭不理的工作态度，不使办事群众一头雾水才怪！许多百姓为办一件事甚至要跑断腿，常常是耽误在有关工作人员懒得解释、人为制造多次“返工”之上。理解了这一点，就不难理解“办五证跑N趟”不止筋疲力尽，更可能让最终也没办成的人们感到绝望。

目前，军军的上学问题仍没着落，母亲被抓更让这个家庭雪上加霜。有关部门常说，要为外来务工人员办实事。那么，能否先解决军军的上学问题？军军妈妈显然要接受相应的惩处，但法律可否考虑给予一定的人性化处理？有关部门恐怕也该反思，怎样才是真正的便民。

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本报特约评论员明健